홈페이지 제작 대행 맡길 때 후회하는 2가지 대표 사례와 예방 방법

홈페이지는 기업의 얼굴이자 중요한 비즈니스 접점으로 작용합니다.

고객들은 홈페이지를 통해 기업을 평가하고 제품이나 서비스를 간접적으로 경험하게 되므로, 홈페이지의 품질은 기업의 이미지와 매출에 중대한 영향을 미칩니다.

 

하지만 뛰어난 홈페이지를 제작하는 일은 결코 간단하지 않습니다. 잘못된 홈페이지제작업체를 선택할 경우, 프로젝트 지연, 품질 저하, 추가 비용 발생 등 다양한 문제에 직면할 수 있습니다.

 

이 포스팅에서는 이러한 문제를 예방하고 효과적인 웹사이트 제작을 위한 핵심 체크리스트를 소개합니다. 이를 통해 실수를 최소화하고, 후회와 낭비를 방지하는 데 도움을 드리고자 합니다

 

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홈페이지 제작 지연 문제

홈페이지 제작 과정에서 가장 흔히 겪게 되는 문제 중 하나는 예상보다 제작 기간이 길어지는 것입니다.

고객은 자주 이런 불만을 느끼게 됩니다:

 

"홈페이지 완성까지 얼마나 더 기다려야 하는 거지?"
"진짜로 작업이 진행되고 있는 건가요?"

 

 

 

이러한 지연의 원인은 주로 두 가지로 나눌 수 있습니다.

 

첫째, 고객사 측의 자료 미제공입니다.

홈페이지 제작은 고객이 제공한 자료를 바탕으로 진행되기 때문에, 필요한 자료나 콘텐츠가 제때 제공되지 않으면 작업이 지연됩니다. 이런 경우에는 고객 측의 책임이 크며, 제작사를 탓하기 어려운 경우가 많습니다.

 

둘째, 제작 업체의 업무 과중입니다.

많은 제작 업체는 영업 팀이 계약을 따내면 제작 팀이 실제 작업을 수행하는 시스템을 가지고 있습니다. 영업 팀은 성과를 위해 많은 계약을 따내는 경향이 있지만, 제작 팀의 작업 부하를 고려하지 않을 때가 많습니다. 이로 인해 제작 팀이 과중한 업무에 시달리며, 결과적으로 제작 일정이 지연되는 경우가 발생합니다.

 

예방 방법

이러한 지연을 방지하려면, 계약 체결 전에 영업 팀의 말만 듣지 말고, 실제 홈페이지 제작을 담당할 팀장이나 제작 팀과 직접 소통하여 현재의 작업 상황을 확인해야 합니다. 또한, 새로운 프로젝트를 수용할 여력이 있는지도 점검하는 것이 좋습니다. 만약 제작 팀과의 소통이 어렵거나 연결이 거부된다면, 해당 업체가 홈페이지 제작을 외주에 맡길 가능성도 고려해볼 필요가 있습니다.

 

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추가 비용 요구 문제

 

홈페이지 제작 과정에서 종종 발생하는 문제 중 하나는 추가 비용 요구입니다.

이 상황에서 고객이 흔히 겪는 불만은 다음과 같습니다:

 

“이 기능이 기본일 텐데, 왜 추가 비용을 요구하는 거지?”
“추가 비용이 100만 원이라니, 이건 말이 안 되잖아!”

 

 

 

이러한 추가 비용 문제는 보통 다음 두 가지 이유로 발생합니다.

 

첫째, 제작업체의 비용 부풀리기입니다.

많은 고객들이 홈페이지 제작에 대한 경험이 부족하기 때문에, 제작업체는 이를 악용하여 초기 견적을 낮게 제시하고, 후에 기본 기능이 부족하다며 추가 비용을 요구하는 경우가 있습니다. 계약금을 지불한 후에는 계약을 취소하기 어려워, 고객은 추가 비용을 지불할 수밖에 없는 상황이 됩니다.

 

둘째, 고객 측의 요구 사항 미비입니다.

홈페이지 제작 비용은 페이지 수와 기능에 따라 결정되기 때문에, 고객이 초기 계약 시 모든 요구 사항을 명확히 제시하지 않으면, 제작사는 누락된 부분에 대해 추가 비용을 청구할 수 있습니다. 기본 기능에 대한 기준이 고객과 제작사 간에 다를 수 있기 때문에, 이러한 문제가 발생합니다.

 

예방 방법

추가 비용 발생을 방지하기 위해서는 계약 전 다음과 같은 절차를 거치는 것이 중요합니다:

1. 전체 페이지 목록 작성:
   • 메인 페이지와 서브 페이지를 포함하여 모든 페이지 제목을 정리합니다.
2. 페이지별 상세 기능 및 콘텐츠 정의:
   • 각 페이지에 필요한 기능과 콘텐츠를 구체적으로 기술합니다. 텍스트, 이미지, 동영상, 팝업, 게시판 등 모든 요소를 열거합니다.
3. 참고 사이트 또는 레퍼런스 URL 제공:
   • 유사한 디자인이나 기능을 가진 사이트의 URL을 함께 제공하여 원하는 스타일을 명확히 합니다.
4. 불명확한 부분 질의:
   • 용어나 요구 사항 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 제작사에 즉시 질문합니다.
5. 요구 사항 상세 내역 보관:
   • 모든 요구 사항과 변경 사항을 문서화하여 추후 분쟁 시 증거 자료로 활용할 수 있게 합니다.

이와 같은 준비를 통해, 제작 과정에서 발생할 수 있는 오해와 갈등을 최소화할 수 있습니다. 완벽하게 준비하는 것이 이상적이지만, 현실적으로 어려울 수 있습니다. 따라서 최대한 준비된 상태로 제작사와 협력하는 것이 중요합니다.

 

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결론 및 정리

홈페이지 제작은 단순한 과정이 아닙니다.

제작 기간의 지연, 추가 비용 요구 등 다양한 변수로 인해 예상보다 복잡해질 수 있습니다. 하지만 이러한 문제들은 사전에 충분히 인지하고 준비함으로써 예방할 수 있습니다.

 

업체를 선택할 때는 영업 사원의 약속만 믿지 말고, 실제로 제작을 담당할 팀과 직접 소통하여 작업 상황을 확인하는 것이 중요합니다. 제작 팀의 업무 과중 여부와 외주 사용 여부도 점검해야 합니다.

 

계약 전에는 고객이 원하는 페이지 목록과 기능, 콘텐츠를 상세히 정리하고, 이해가 되지 않는 부분은 즉시 질문하는 것이 좋습니다. 요구 사항을 문서화해 보관하면 향후 분쟁을 예방하는 데 도움이 됩니다.

 

이러한 준비 과정을 통해 홈페이지 제작 과정에서의 오해와 갈등을 크게 줄일 수 있습니다. 번거로울 수 있지만, 작은 실수가 큰 후회로 이어지지 않도록 하는 중요한 과정입니다.

홈페이지 제작을 고려하고 있다면, 이 글에서 제시한 주의사항을 참고하여 더욱 만족스러운 결과를 얻길 바랍니다.

 

 

상담전화 02-2297-6082 (홈페이지 제작, 유지 보수관리)